Datenschutzrichtlinie

1. Unser Datenschutzversprechen

Wir respektieren die Privatsphäre aller unserer Kunden und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten sicher zu halten. Wir nutzen Ihre Informationen, um Ihnen einen besseren und persönlicheren Service zu bieten, sind dabei stets offen über die Gründe und Zwecke. Ihre Daten bleiben geschützt, und wir respektieren Ihre Wünsche bezüglich Nutzung und Rechten. Für Auszahlungen müssen eingezahlte Beträge mindestens einmal umgesetzt werden, was unseren Anti-Geldwäsche-Richtlinien entspricht. Wir können zusätzliche Verifizierungen wie KYC verlangen, einschliesslich Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift oder Video-Verifikation. Spieler mit CAD-Einzahlungen können nur über bestimmte Zahlungsdienste wie EcoPayz, Interac, Instadebit oder iDebit auszahlen.

2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir und wann?

Bei der Registrierung sammeln wir Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum sowie Ausweisdokumente und Finanzinformationen zur Identitätsprüfung. Während der Nutzung unserer Services erfassen wir Interaktionsdaten, Browsing-Verhalten, Geräteinformationen wie IP-Adresse, Betriebssystem und Browser-Typ. Wir können Telefonate aufzeichnen zur Qualitätssicherung, Betrugsprävention und Einhaltung von Vorschriften. Freiwillig geteilte Daten oder öffentliche Profile auf Social Media können ebenfalls einbezogen werden. In manchen Fällen verarbeiten wir sensible Daten, beispielsweise im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, und schützen diese besonders.

3. Warum sammeln wir Ihre Daten und auf welcher Grundlage?

Ihre Daten sind essenziell, um Ihnen unsere Dienste anzubieten, Verträge zu erfüllen und gesetzliche Pflichten einzuhalten. Wir nutzen sie auch, um Ihren Aufenthalt auf unserer Plattform zu personalisieren, Services zu verbessern, mit Ihnen zu kommunizieren und Ihr Spielerlebnis sicherer zu gestalten. Dies geschieht auf Basis von Vertragserfüllung, berechtigten Interessen oder Ihrer Einwilligung, wo erforderlich. Beispielsweise analysieren wir Spielhistorien für personalisierte Empfehlungen, führen Affordability-Checks durch und sorgen für eine sichere Spielumgebung. Sensible Daten verarbeiten wir nur bei ausdrücklicher Einwilligung oder aus rechtlichen Gründen.

4. Wann teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir teilen Ihre Daten grundsätzlich nicht zu Marketingzwecken mit Dritten. Allerdings geben wir Informationen weiter, wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist, für Verifizierungen, Betrugserkennung oder an Dienstleister, die uns bei Technologie, Zahlungen und Hosting unterstützen. Auch bei Unternehmensübertragungen oder auf Anfrage von Regulierungsbehörden kann eine Weitergabe erfolgen, beispielsweise im Zusammenhang mit Selbstsperren oder rechtlichen Ansprüchen. Dabei stellen wir sicher, dass Ihre Daten nur für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke verwendet werden.

5. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke oder gesetzliche Pflichten notwendig ist. Nach Schliessung Ihres Kontos behalten wir sie mindestens fünf Jahre, um rechtliche Anforderungen wie AML/CTF-Vorschriften zu erfüllen, oder länger, falls erforderlich für rechtliche Ansprüche oder regulatorische Gründe. Dies dient der Einhaltung von Gesetzen, Vertragsbedingungen und unseren berechtigten Interessen.

6. Ihre Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten

Sie haben verschiedene Rechte, darunter Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Auch können Sie Einwilligungen widerrufen oder sich gegen automatisierte Entscheidungen und Profiling wehren. Die Bereitstellung bestimmter Daten ist für die Registrierung und Nutzung unserer Services zwingend erforderlich. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats und begründen eine mögliche Ablehnung ausführlich.

7. Sicherheit Ihrer Daten und Vertraulichkeit

Wir schützen Ihre Daten mit modernen Technologien wie SSL-Verschlüsselung, regelmässigen Sicherheitsprüfungen durch externe Experten und einem 24/7-Überwachungssystem. Zahlungsdetails werden durch unsere Provider verschlüsselt, und wir speichern keine Kartendaten selbst. Unser dediziertes Fraud-Team untersucht verdächtige Aktivitäten sofort. Bei Unregelmässigkeiten in Ihrem Konto sperren wir es vorübergehend und klären den Sachverhalt.

8. Beschwerden und Änderungen der Richtlinie

Bei Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Falls Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden sind, können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden. Diese Richtlinie kann sich ändern; wesentliche Änderungen werden wir prominent mitteilen. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Services akzeptieren Sie die jeweils aktuelle Version.

9. Ihre Pflichten

Sie sind verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu machen und uns Änderungen mitzuteilen. Bei Verstössen oder begründetem Verdacht auf falsche Informationen behalten wir uns vor, Ihr Konto zu sperren oder die Registrierung abzulehnen. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Entschädigung.